Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

§1

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania ze strony hegemonshop.com oraz dokonywania zakupów poprzez stronę internetową Sklepu.
  2. Właścicielem sklepu internetowego hegemonshop.com jest HEGEMON Shop sp. z o. o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Stojałowskiego 39 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 9372735932, REGON: 389209514.
  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§2

Definicje

1. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach serwisu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – HEGEMON Shop sp. z o. o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Stojałowskiego 39 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 9372735932.

4. Sklep – Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem hegemonshop.com.

5. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

6. Produkt – dostępna w sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą.

8. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość poprzez Sklep, bez fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środka porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

§3

Zamówienia i sposób ich realizacji

  1. Zamówienia są przyjmowane przez stronę hegemonshop.com.
  2. Złożenie zamówienia na produkty z asortymentu Sklepu możliwe jest po założeniu konta klienta w Sklepie lub poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia bez zakładania konta.
  3. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono niezbędne dane teleadresowe, zostaną anulowane, a środki zwrócone Klientowi.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje informację o jego przyjęciu na podany wcześniej adres e-mail. W mailu znajdują się m.in.:
    1. liczba i cena brutto zamówionych produktów,
    1. koszt dostawy,
    1. przewidywany termin realizacji zamówienia.
  5. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym niezwłocznie informuje on Klienta.
  6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili zaksięgowania na koncie Sklepu wpłaty za zamówienie.
  7. Od momentu złożenia zamówienia, do czasu jego realizacji poprzez wysyłkę, Klient może anulować złożone przez siebie zamówienie poprzez odpowiednią funkcję w Panelu Klienta, jak również kontaktując się ze sklepem mailowo lub telefonicznie.
  8. Przy każdym produkcie podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia. Termin ten uwzględnia wyłącznie dni robocze. W przypadku złożenia zamówienia składającego się z produktów o różnym czasie realizacji, obowiązuje termin najdłuższy z podanych.
  9. W przypadku zamówienia produktu przedpremierowego, jego wysyłka nastąpi najwcześniej w dniu premiery.
  10. Termin otrzymania zamówienia to termin realizacji zamówienia powiększony o termin dostawy zależny od wybranej formy dostawy.
  11. Ceny w Sklepie podane są w polskich złotych i uwzględniają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez Klienta zamówienia.
  12. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania do oferty nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  13. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym fakcie Klienta.
  14. Na ostateczną kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena zamówionych produktów oraz koszt dostawy, o którym Klient informowany jest na stronie Sklepu w trakcie składania zamówienia.
  15. Sklep wystawia fakturę VAT lub paragon na zakupiony produkt.
  16. Informacje na temat zamówień, reklamacji, itp. można uzyskać pod numerem telefonu 739 213 788 (opłata zgodnie z cennikiem operatora) w dni robocze, w godzinach 12:00-20:00 lub pod adresem e-mail: contact@hegemonshop.com. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 48h.

§4

Prawo odstąpienia od umowy- zwrot towaru

1. Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i art. 34 Prawa konsumenckiego.

2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć drogą mailową na adres: contact@hegemonshop.com lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.

4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi na adres e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

7. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt na adres: ul. Stojałowskiego 39, 43-300 Bielsko-Biała.

8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

9. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Konsumentowi rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.

10. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§5

Metody płatności i dostawy

  1. Sklep oferuje następujące formy płatności:
  2. Przelew na konto: Hegemon shop sp.z o.o., numer konta: 38 1140 2004 0000 3302 8136 5104; w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia podany w mailu wysłanym do Klienta po dokonaniu zamówienia,
  3. Płatność za pośrednictwem systemu Przelewy24. Płatności można dokonać kartą płatniczą lub szybkim przelewem z wielu banków.
  4. Płatność przy odbiorze realizowana tylko w przypadku osobistego odbioru zamówienia w sklepie stacjonarnym w Bielsku-Białej.
  5. Sklep wysyła zamówienia w dni robocze, w terminie zgodnym z opisem dostępności produktu.
  6. Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem firmy Inpost (paczkomaty oraz kurier) oraz firmy DPD w przypadku przesyłek międzynarodowych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za termin i jakość dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.
  7. Opłata za opakowanie jest wliczona w koszt wysyłki.
  8. Dla zamówienia powyżej 350 zł wysyłka jest darmowa. Postanowienie niniejszego ustępu dotyczy wyłącznie przesyłek na terenie Polski.
  9. Produkty firmy Games Workshop mogą zostać wysyłane tylko na adresy w obszarze Europejskiej Wspólnoty Gospodarczej i Szwajcarii. Wszystkie zamówienia z innych obszarów, zawierające produkty firmy Games Workshop, zostaną anulowane i zrefundowane.
  10. Odbiór osobisty następuje w sklepie stacjonarnym HEGEMON Shop przy ul. Stojałowskiego 39 w Bielsku-Białej.
  11. Zamówienie jest gotowe do odbioru po zmianie jego statusu na „Gotowe do odbioru”, o czym Klient zostaje zawiadomiony drogą mailową.
  12. Zamówienie powinno zostać odebrane w ciągu 21 dni. Po upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane.

§6

Reklamacje

1. W razie wszelkich niezgodności zawartości paczki ze złożonym zamówieniem, uszkodzenia produktu lub braku elementów, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: contact@hegemonshop.com, podając dane niezbędne do identyfikacji zamówienia (np. adres dostawy, numer zamówienia, itp.) i dokładnie opisując problem.

2. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to już możliwe, Klient zdecyduje czy Sklep zwróci równowartość ceny produktu, Klient zaakceptuje obniżoną cenę lub wybierze inne, dostępne w sklepie towary do wyboru o jednakowej wartości.

3.  Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.

4. W przypadku konieczności zwrotu produktu Sklep wzywa kuriera, który odbiera paczkę od Klienta. Klient nie ponosi żadnych związanych z tym kosztów.

5. W przypadku gdy w wyniku reklamacji następuje zwrot towaru, Sklep zwraca Klientowi pełną kwotę zapłaconą za towar oraz koszt dostawy.

6. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep odsyła towar na koszt Klienta.

§7

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§8

Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest HEGEMON Shop sp.z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Stojałowskiego 39, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 9372735932, REGON: 389209514.
  2. Dane osobowe Klientów uzyskane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę- także w celach marketingowych.
  3. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania korespondencji dotyczącej podjęcia działań przed zawarciem umowy jak i przez czas trwania współpracy, a po ich zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
  4. Odbiorcami danych osobowych Klienta Sklepu są:
  5. W przypadku Klienta korzystającego ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
  6. W przypadku Klienta, który korzysta ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, natomiast niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży i zrealizowania zamówienia, skutkuje brakiem możliwości zawarcia tej umowy.
  8. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  9. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeżeli uważa, że dane osobowe są przetwarzane w sposób niezgodny z prawem.
  10. Szczegółowy sposób przetwarzania danych jest dostępny w Polityce prywatności.

§9

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane przez Sklep, zbierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, dostosowanie zapisów do rozszerzenia obszaru działaności Sklepu- w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień niniejszego regulaminu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z conajmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.